O que é Telecom Expense Management?
Muito provavelmente você já escutou falar sobre Telecom Expense Management (TEM) ao procurar dicas e formas de conseguir uma redução efetivas nos custos telefônicos da sua empresa. Mas você sabe – efetivamente – do que se trata?
Por definição, TEM é Gestão de Despesas em Telecom. TEM é, na verdade, uma metodologia de gerenciamento de ativos da forma mais eficiente possível visando uma otimização de utilização. Como consequência desta otimização, a empresa acaba tendo uma redução dos gastos.
A metodologia TEM – criada nos anos 80 – propõe a gestão dos ativos, gerenciamento dos contratos de telecomunicação assinados pelas empresas e utilização de soluções – próprias ou terceirizadas – para um controle centralizado de todos os pontos.
Na prática, acaba por ser necessária a implementação de alguma solução para auxiliar a execução desta metodologia, pois o inventário de ativos, gerenciamento de tarifas telefônicas e base cadastral de usuários/linhas é uma tarefa quase que impossível de ser realizada de forma 100% manual.
Entre os principais benefícios da Telecom Expense Management (TEM) estão:
- Gestão integrada das telefonias fixa, móvel e rede de dados;
- Inventário completo com histórico de cada ativo da empresa;
- Contestação de cobranças indevidas;
- Análise dos serviços contratados;
- Visão ampla e geral dos recursos;
- Facilidade na distribuição das despesas por Centros de Custo e Departamentos;
- Otimização dos ativos e da infraestrutura já existente;
- Grande assertividade na estimativa de custos futuros.
